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¿Qué es el outsourcing (externalización)?

Escrito el 9 Marzo 2009 por Rafael Pampillón en Diccionario de Economía, Uncategorized

Definición

La externalización o outsourcing se puede definir como aquella estrategia empresarial dirigida a obtener ventajas competitivas de primer orden o de rango superior (I+D+i) y/o de segundo orden o de rango inferior (menores costes salariales) mediante la contratación de servicios para la empresa en el exterior de la misma.

 ¿Cuándo nace?

 La externalización nace en Estados Unidos en 1989, como un intento, de las empresas para reducir sus costes fijos consiguiendo al mismo tiempo, flexibilizar su estructura productiva y optimizar el uso de recursos. El éxito conseguido en Kodak Inc. (efecto Kodak) tras su implantación, gracias, en parte, al megacontrato firmado con IBM, Digital Equipment Corp. y Businessland para externalizar la mayor parte de sus sistemas de información llevó a una nueva concepción del outsourcing. ¿En qué consistió esta nueva idea estratégica?  Reducir costes, a traves de una red  con empresas transnacionales situados por todo el mundo.

 La externalización de servicios (outsourcing) en el sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. 

En épocas de crisis, como la que atravesamos, sólo las organizaciones empresariales más flexibles son capaces de sobrevivir en entornos económicamente hostiles. En este proceso de supervivencia tiene una creciente importancia la externalización de servicios (outsourcing) sobretodo en el sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Efectivamente el importante desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ha favorecido la globalización del conocimiento, lo que ha provocado que la competencia se intensifique y que la innovación se convierta en un elemento esencial para lograr mayores niveles de competitividad. En este contexto de gran complejidad, pocas empresas poseen los recursos suficientes para configurar su cadena de valor con bastante independencia.

 De ahí que la realización de la externalización de este tipo de servicios pueda poner en marcha nuevos proyectos en nichos de mercado ampliados o nuevos, lo que aumenta los ingresos potenciales de la empresa a la vez que reduce los costes fijos operativos y aumenta el nivel de eficiencia económica.

 Fuente: José Manuel Saiz Álvarez y Mónica García-Ochoa y Mayor “Externalización de servicios y alianzas estratégicas en la nueva economía del Conocimiento”

 

Comentarios

Luis Herrero Riaño 9 Marzo 2009 - 20:12

El debate sobre la definición de outsourcing, sus aplicaciones, ventajas y beneficios puede dar muchos buenos momentos. Sólo para apuntar algún comentario concreto, algunas sugerencias:
1. Hablar sobre las ventajas perseguidas:
a. Flexibilidad: obtención de capacidades extra sin apalancar recursos,…
b. Económicas: menores necesidades de inversión y posibles economías.
c. Intangibles: acceso a conocimientoexterno y transferencia de conocimiento,especialización y concentración de los recursos internos,…
….
2. Hablar sobre los riesgos y los problemas potenciales:
a. Dependencia externa
b. Descapitalización
c. Riesgos asociados al cambio

3. Los campos de actividad
En general en el campo de las operaciones: manufactura, logística, cadena de suministro, hay una historia clara de desarrollo del outsourcing. Hay prácticas anteriores a las desarrolladas en el campo de las TIC y un grado de aplicación y desarrollo alto. La evolución de las TIC permite actualmente algunos modelos muy desarrollados y flexibles de externalización de servicios de valor, presentando un panorama de desarrollo de gran futuro en conceptos como on-demand o SaaS (software as a service).

Mirene 10 Marzo 2009 - 09:48

Desde el punto de vista de libre comercio, el outsouring ayuda al crecimiento de muchas economías. Por ejemplo, en India se hace mucho desarrollo de software, lo que permite emplear a más Indios. Esto mismo sucede en el caso de América Latina como Colombia, Venezuela y Argentina. Muchas compañías contratan estos recursos allí. Una ventaja para la compañía que contrata es que generan un menor coste en personal, infraestructura, etc que le permite generar mayor ingreso.

Un factor negativo, desde el punto de vista de los países desarrollados, es que estos se enfocan en adoptar tecnología, en vez de desarrollarla. El know-how siempre proviene de los países desarrollados. Pero este no es totalmente transmitido a estas personas. A pesar de que le otorgan amplio conocimiento, existe una alta dependencia de estos países desarrollados, pero no transforman o crean por sí solos tecnología.

Ya el desarrollo de un país no proviene por sí solo de trabajo o personas o de industrias, sino también, de una forma mas influenciable, de la tecnología desarrollada en el país.

El outsourcing le brinda una gran oportunidad a los países en vía de desarrollo. Pero estos deberían impulsar el desarrollo para impusar mejor la economía.

Jorge Otalvaro 10 Marzo 2009 - 10:50

Muy interesante el artículo.
Definitivamente el outsourcing es una clara tendencia estratégica de muchísimas organizaciones. Principalmente se observa la delegación de procesos y funciones de Tecnología, Operativas y Adminsitrativas entre otras. Quizás uno de los elementos más importantes que deberá definir toda empresa es qué procesos son suceptibles de delegar y cuáles son estretégicos y deberían gestionarse al interior de la Organización. Debemos garantizar el conocimiento al interior de la Organización de aquellos procesos que serán gestionados por terceros con el fin de garantizar una buena administración y control y poder en un futuro realizar ajustes, cambios de proveedor o incluso realizar de nuevo la gestión al interior de la Organización.

saludos

Jorge Otalvaro

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Javier Tomás 12 Marzo 2009 - 13:39

No es el foro adecuado para hacer publicidad de mi empresa pero, en cierto modo, mi empresa se dedica a la externalización del servicio de gestión documental en proyectos de construcción y energéticos. Todo online.

Es una empresa australiana y, tras un año y tres meses en ella, percibo como las grandes empresas recurren cada vez más a nosotros y/u otras empresas del palo. Es el presente, ni siquiera el futuro.

meneame.net 12 Marzo 2009 - 20:53

¿Qué es el outsourcing (externalización)?…

[c&p] La externalización nace en Estados Unidos en 1989, como un intento, de las empresas para reducir sus costes fijos consiguiendo al mismo tiempo, flexibilizar su estructura productiva y optimizar el uso de recursos. El éxito conseguido en Ko…

piero allegrini 21 Marzo 2009 - 22:54

Hola,
uno de los servicios externalizados que está evolucionando con gran velocidad es el mantenimiento de plantas industriales. La planta de producción está centrandose en su core business, que es producir, no mantener las maquinas. Por lo tanto busca una alianza estrategica con un partner especializado en la gestion del mantenimiento de planta para conseguir una redución de costes y una mejora de la productividad. Esto si, con una filisofia contractual de bonus malus basado en KPI’s. Finlandia es el Pais Europeo donde el Global Service Maintenance.

Saludos
Piero Allegrini

PAOLA CALDERON 14 Abril 2009 - 17:56

el outsourcing ayuda a la economía para mejorar el nivel de ingresos de un país; este proceso facilita y mejora los procesos de producción ya que pasan de ser de una empresa a otra no solo recursos tecnológicos si no también todos los elementos necesarios para la realización del proceso. A través de los años este proceso se ha ido perfeccionando y es por esto que hoy en día se puede decir que cada vez es mejor los procesos operativos y administrativos entre las empresas que realizan este contrato para ser más competitivos en el mercado.

PAOLA CALDERON 14 Abril 2009 - 17:58

sr pampillón
muchas gracias por su articulo es muy interesante aprender de usted y conocer su opinion frente a este proceso el cual es cada dia mas utilizado

paola calderon

Dallana Valenzuela 6 Diciembre 2010 - 18:53

Muchas gracias!! me servio mucho la info.

Mark de Zabaleta 15 Febrero 2011 - 12:26

Artículo muy interesante.

Mark de Zabaleta

[…] emergentes y desarrollados. En su investigación, encontraron que debido a la externalización [7], los países desarrollados reducían su demanda de trabajo poco cualificado  pero que, sin […]

[…] emergentes y desarrollados. En su investigación, encontraron que debido a la externalización [7], los países desarrollados reducían su demanda de trabajo poco cualificado, sin embargo, los […]

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